Vam je e-po\u0161tni marketing komaj zadi\u0161al, pa ste se \u017ee ustra\u0161ili \u201cprofesionalnih\u201d izrazov, kot so OR, CTR in bounce rate? Ali pa, \u0161e huje: z e-po\u0161tnim marketingom se \u017ee ukvarjate, vendar omenjenih metrik ne spremljate … ker ne veste, kaj pomenijo? \u010ceprav se sli\u0161ijo hudo profesionalno, je celotna zadeva v resnici veliko bolj enostavna; verjemite, da vam bodo osnove na koncu tega branja \u017ee veliko bolj jasne.<\/p>\n
OR je kratica za ti. open rate, ki ne pove \u010disto ni\u010d drugega kot podatek, koliko uporabnikov je odprlo va\u0161e poslano sporo\u010dilo. \u010ce ste poslali 100 sporo\u010dil in je OR 20 %, pomeni, da je 20 uporabnikov odprlo va\u0161o novico.<\/p>\n
Nasveti za bolj\u0161i OR<\/strong>: na OR va\u0161ega e-po\u0161tnega sporo\u010dilo najbolj vpliva naslov (zadeva). V \u010dasu, ko je na\u0161a mapa s prejetimi sporo\u010dili nabito polna z razli\u010dno promocijsko e-po\u0161to in ko po\u0161tni odjemalci, kot je Gmail, \u0161e dodatno kategorizirajo promocijska sporo\u010dila, je seveda za dober OR potrebno veliko ve\u010d kot samo generi\u010den naslov poslanega e-sporo\u010dila. Sam naslov sporo\u010dila mora pri prejemnikih vzbuditi dovolj zanimanja, da bodo nanj sploh kliknili: \u201eAkcija na son\u010dna o\u010dala\u201c ni pol toliko zanimiva kot \u201eSon\u010dna o\u010dala, s katerimi boste to poletje blestele\u201c<\/p>\n CTR nam pove, koliko uporabnikov je v odprtem sporo\u010dilu tudi kliknilo na poslano povezavo. Poslana povezava je lahko povezava na novico, produkt v va\u0161i spletni trgovini ali pa nenazadnje tudi samo povezava na eno izmed socialnih omre\u017eij, ki ga boste vklju\u010dili v va\u0161 e-novi\u010dnik.<\/p>\n Nasveti za bolj\u0161i CTR<\/strong>: podobno kot velja pri OR, naj bodo tudi povezave v samem sporo\u010dilu za uporabnika dovolj mikavne, da bodo dejansko sploh kliknili nanje. Za to obi\u010dajno potrebujete mo\u010dan CTA \u2013 call to action \u2013 ali ti. \u201cpoziv k dejanju\u201d: Preberi ve\u010d, kupi zdaj, naro\u010di zdaj …<\/p>\n Uspe\u0161en e-po\u0161tni marketing se seveda ne kon\u010da pri analiziranju omenjenih izrazov, fino je, \u010de se v naslednji fazi poglobite tudi v analitiko, ki spremlja obna\u0161anje obiskovalcev na va\u0161i spletni strani. A ve\u010d o tem kdaj drugi\u010d.<\/i><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Bounce rate (delimo ga na dve vrsti: hard in soft bounce) prika\u017ee stopnjo zavrnitve e-po\u0161tnih sporo\u010dil; razlogi za zavrnitev so razli\u010dni, recimo neaktualni e-naslovi uporabnikov. Bounce rate vpliva na dobro ime celotne baze, saj visoka stopnja zavrnitve lahko povzro\u010di, da bodo va\u0161a poslana sporo\u010dila kon\u010dala v vsiljeni po\u0161ti (spam).<\/p>\n Nasveti za \u010dim ni\u017eji bounce rate<\/strong>: vzdr\u017eujte \u201czdravo\u201d bazo e-naslovov va\u0161ih naro\u010dnikov, naslovi naj bodo aktualni, legalno pridobljeni (izogibajte se kupovanju baz e-naslovov, \u017ee zaradi GDPR-ja!), redno posodabljajte bazo in odstranjujte neveljavne e-naslove.<\/p>\n Po\u0161iljate vsem vse, samo zato, ker se vam zdi, da je \u010dim bolj\u0161e, da \u010dim ve\u010d ljudi \u201cprejme\u201d va\u0161e sporo\u010dilo? Napaka! Uporabnike raje segmentirajte po interesih, spolu, dejavnostih (odvisno od tega, s \u010dim se ukvarja va\u0161e podjetje). Dobra plat tega je tudi to, da bosta OR ter CTR garantirano posko\u010dila, kar pa je nenazadnje tudi eden izmed glavnih namenov po\u0161iljanja e-novic \u2013 da pridejo do \u201epravih\u201c ljudi.<\/p>\n Nasveti za smiselno raz\u010dlenitev prejemnikov<\/strong>: kot sem \u017ee omenila, je segmentacija odvisna od vrste dejavnosti, ki jo tr\u017eite. \u010ce imate recimo spletno trgovino s parfumi, lahko kupce segmentirate po spolu \u2013 \u017eenskam nato po\u0161iljate nasvete in ugodnosti, ki so povezane z nakupi \u017eenskih parfumov, mo\u0161kim pa akutalen nabor mo\u0161kih di\u0161av.<\/p>\n Avtomatizacija ali samodejna aktivnost e-sporo\u010dil v praksi pomeni, da va\u0161i uporabniki lahko prejmejo va\u0161e sporo\u010dilo po e-po\u0161ti, ko so za to izpolnjeni dolo\u010deni pogoji, ki jih dolo\u010dite vi; recimo uporabnik se prijavi na va\u0161 e-novi\u010dnik in v roku nekaj ur po prijavi prejme va\u0161e pozdravno e-sporo\u010dilo, mogo\u010de lahko prejme opomnik, da je v ko\u0161arici pozabil artikle.<\/p>\nCTR \u2013 click through rate: koliko uporabnikov je kliknilo na povezavo v va\u0161em sporo\u010dilu?<\/span><\/h2>\n
\n
Bounce rate: koliko e-sporo\u010dil je bilo zavrnjenih?<\/span><\/h2>\n
Segmentacija: \u201craz\u010dlenitev\u201d prejemnikov<\/span><\/h2>\n
Automation: avtomatizacija e-po\u0161tnih sporo\u010dil<\/span><\/h2>\n